Le aziende sperano di automatizzare l'assistenza clienti tramite l'intelligenza artificiale
02 apr 2026Secondo KPMG, il 57% delle aziende con un elevato grado di maturità digitale ritiene prioritario che i dipendenti acquisiscano esperienza nell'ambito dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico. L'obiettivo è automatizzare i processi di assistenza ai clienti e offrire servizi più personalizzati.